退換貨政策

退換貨須知及限期

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如發現貨品損壞而有換貨需求，請於收到商品當日起計７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行換貨。只限換貨一次，不設退款服務。

如貨品未按照客服人員的指示及方法辦理退換手續，本店保留拒絕退換之權利。

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客戶服務電郵：timbeelo@gmail.com 

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退換貨細則

1. 所有貨品出門恕不退貨退款，但接受更換同款／其他貨品一次。
2. 請確保商品及其包裝完整，換貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝袋），否則恕不接受換貨。
3. 每張訂單只提供一次換貨服務。如客人收貨後，發現有質量問題或有瑕疵的貨品，必須先通知本店客服人員進行相關換貨程序。
經本店客服人員確認後，方可再包裝方可退回本公司。不設退款服務)
4. 由於網站上已清楚標示貨品尺寸，客人購買前請可先細閱選購適合的尺碼。已售出的產品，除損毀問題外，恕不接受換貨。
5. 一經確認客人所購買的貨品符合換貨條件，將有專人聯絡閣下安排相關換貨程序，閣下需自行安排第三方物流進行相關換貨，運費需由客人支付。
6. 基於衛生問題，已經開封和使用過的產品，恕無法換貨。
7. 預購／訂製產品，均不接受換貨申請。
8. 所有貨品圖片均為實物拍攝，但色差及體積可能在客人角度預計中會出現偏差，所有貨品以照片中實物為準。客戶如因產品未能符合個人喜好或質素未如理想，均可以換貨一次，來回運費均由客人支付。
9. 客戶網上下單前請確保收件人名稱、收件人電話號碼及收件地址正確。

如提供錯誤的地址／收件人資料，而導致貨品延遲取貨或第三方盜竊的危機而產生的損失，將由客戶自行承擔。 

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以下情況無法接受換貨：

1. 超過七天的商品鑑賞期。
2. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3. 外包裝損壞。
4. 退貨商品包裝破損不完整配件不齊者。

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聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 客人寄回完整未經拆封使用之產品（運費由客人支付）→ 客服人員確認後再次寄出新貨品